connaitre les principes d’un service de qualité hotelliere en EHPAD en particulier dans les secteurs restauration et entretien des chmabres et des communs
être capable de critiquer la qualité de son service
Elaborer un plan d’action concret et pragmatique personnalisé a l’ EHPAD
DUREE
une journée OU formation sur 2 ou 3 jours
METHODE PEDAGOGIQUE
Passage du « permis A »
Apports théoriques power point
mini audit interne : observation in situ du travail réalisé
Travail en groupe
« Auto films, auto corrections »
INDICATEURS DE RÉUSSITE
En fin de session, chaque participant sera capable de s’investir pour la réussite d’un plan d’action concret hygiène et hotellerie